Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous présentons les données personnelles que nous collectons auprès de nos utilisateurs et la façon dont nous les utilisons. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de communiquer vos données personnelles sur ce site web. Les utilisateurs de plus de 14 ans peuvent s'inscrire sur le site web https://www.tamaran.com sans autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs.

Les mineurs de moins de 14 ans doivent obtenir l’accord de leurs parents ou tuteurs pour le traitement de leurs données personnelles.

En aucun cas, des données relatives à la situation professionnelle, économique ou à la vie privée des autres membres de la famille ne seront collectées auprès du mineur, sans leur consentement.

Si tu as moins de 14 ans et que tu accèdes à ce site web sans en informer tes parents, tu ne dois pas t’inscrire en tant qu’utilisateur.

Sur ce site web, nous veillons à la protection des données personnelles des utilisateurs. Sachez que, en tant qu’utilisateur, nous assurons le respect de vos droits.

Nous avons fait en sorte de créer un espace sûr et fiable et c’est pourquoi nous souhaitons vous présenter les principes concernant votre vie privée :

  • Nous ne demandons jamais d’informations personnelles, à moins que cela ne soit vraiment nécessaire pour vous fournir les services dont vous avez besoin.
  • Nous ne partageons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs avec des tiers, sauf pour nous conformer à la loi ou avec votre autorisation expresse.
  • Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles présentées dans cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que des modifications peuvent être apportées à cette Politique de confidentialité selon les dispositions légales ou l’autorégulation de la réglementation en vigueur, c’est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Elle sera applicable dans le cas où les utilisateurs décident de remplir un formulaire de contact, quel qu’il soit, et dont les données personnelles sont collectées.

Tamarán a adapté ce site web aux conditions prévues par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD), la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu’avec la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

Responsable du traitement de vos données personnelles

  • Identité du Responsable : Yedra SLU
  • Nom commercial : Tamarán
  • Code d’Identification Fiscale : B38494183
  • Adresse : C/ Aceviños 12 local 31, 38400 Puerto de la Cruz (Puerto de la Cruz)
  • Courrier électronique : marketing@tamaran.com
  • Activité: Excursions en Jeep Safari et VIP tours
  • Inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife sur la Feuille TF 17314, Folio 171, Livre 1646 de la Section 1, le 14 mai 1995.

Comme prévu par le Règlement général sur la protection des données susmentionné, les données personnelles que vous nous transmettez via les formulaires web seront traitées comme indiqué dans la section « Utilisateurs du site web et abonnés ».

Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles prévues par la législation en vigueur.

Les principes que nous appliquerons à vos informations personnelles

Pour le traitement de vos données personnelles, nous appliquerons les principes suivants, conformément au nouveau règlement européen sur la protection des données :

  • Principe de licéité, loyauté et transparence : nous aurons systématiquement besoin d’obtenir votre consentement pour le traitement de vos données personnelles pour toute utilisation dont nous vous informerons, au préalable, en toute transparence.
  • Principe de minimisation des données : nous ne demanderons que les données strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Le minimum possible.
  • Principe de limitation de la conservation : les données seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, en fonction de la finalité, nous vous informerons de la durée de conservation correspondante, dans le cas des abonnements, nous vérifierons régulièrement nos listes et nous éliminerons les entrées qui sont inactives depuis un certain temps.
  • Principe d’intégrité et confidentialité : vos données seront traitées de manière à garantir la sécurité des données à caractère personnel appropriée et leur confidentialité. Vous devez savoir que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive des données de nos utilisateurs par des tiers.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles que nous traitons chez Tamarán proviennent de :

  • Formulaire de contact
  • Formulaire de demande de services

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit de savoir si les données personnelles que nous traitons chez Tamarán nous concernent effectivement.

Les personnes concernées ont le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles relatives à la personne concernée
  • Demander à ce qu’elles soient rectifiées ou effacées
  • Demander la limitation de leur traitement
  • S’opposer à leur traitement
  • Demander la portabilité des données

Les personnes concernées peuvent accéder à leurs données personnelles, demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, par exemple, les données ne sont plus nécessaires pour les finalités initiales. Dans certains cas, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Dans certains cas et pour des motifs en lien avec votre situation en particulier, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. Yedra SLU cessera le traitement des données, sauf pour des motifs impérieux et légitimes, ou pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Étant donné que vous faites partie des personnes concernées, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies et dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque :

  • Le traitement est basé sur le consentement.
  • Les données ont été fournies par la personne concernée.
  • Le traitement est réalisé de façon automatisée.

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, le transfert de vos données personnelles pourra se faire directement entre responsables dès que cela est techniquement possible.

Les personnes concernées auront également le droit à une protection juridictionnelle effective et pourront déposer un recours auprès de l’autorité responsable, en l’occurrence l’Agence espagnole de protection des données, si elles considèrent que le traitement des données personnelles les concernant ne respecte pas le règlement.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Lorsqu’un utilisateur se connecte à ce site web, par exemple pour réserver une excursion, envoyer un e-mail au responsable, s’abonner ou souscrire un contrat, il fournit des informations personnelles dont Tamarán est responsable. Ces informations peuvent inclure des données personnelles telles que votre adresse IP, votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations. En fournissant ces informations, l’utilisateur donne son consentement pour que ses informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par https://www.tamaran.com, uniquement comme indiqué dans les Mentions légales et dans la présente Politique de confidentialité.

Chez Tamarán, il existe différents canaux d’acquisition des informations personnelles et nous traitons les informations fournies par les personnes concernées de la façon suivante pour chaque canal (formulaires) :

  • Formulaire de contact : nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, pour répondre aux exigences des utilisateurs de https://www.tamaran.com. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour vous répondre en cas de doutes, plaintes, commentaires ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les informations présentes sur le site web, les services fournis via le site web, le traitement de vos données personnelles, les questions concernant les textes juridiques présents sur le site web, et pour toute autre question que vous pourriez avoir et qui n’apparaît pas dans les dispositions contractuelles. Veuillez noter que les données que vous nous fournissez seront stockées sur les serveurs de :
    • Hosting Atlántico (fournisseur de Yedra SLU), situé dans l’UE.
  • Formulaire de demande de services : nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, pour demander l’un des services que https://www.tamaran.com met à la disposition de ses utilisateurs. Les informations recueillies permettront de solliciter le service correspondant pour un éventuel traitement hors ligne. Les demandes recevront une réponse par e-mail. Le site web ne permet pas de gérer directement les paiements. Veuillez noter que les données que vous nous fournissez seront stockées sur les serveurs de :
    • Hosting Atlántico (fournisseur de Yedra SLU), situé dans l’UE.

Il existe d’autres finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles :

  • Pour garantir le respect des conditions d’utilisation et de la loi en vigueur. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui aident ce site web à garantir la confidentialité des données personnelles qu’il collecte.
  • Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site web.
  • D’autres données ne permettant pas l’identification sont également obtenues par le biais de certains cookies téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de la navigation sur ce site web, nous vous les présentons dans la politique relative aux cookies.
  • Pour gérer les réseaux sociaux. Tamarán peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement mené sur les données des personnes qui s’abonnent aux réseaux sociaux des pages officielles de https://www.tamaran.com sera régi par cette section, tout comme les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d’accès propres au réseau social qui s’appliquent systématiquement et qui sont acceptées au préalable par l’utilisateur de Yedra SLU. Vos données seront traitées afin de gérer correctement votre présence sur le réseau social, vous informer sur les activités, les produits ou les services de Tamarán, ainsi qu’à toute autre fin que celles prévues par la réglementation des réseaux sociaux. En aucun cas nous n’utiliserons les profils des abonnés sur les réseaux sociaux pour envoyer de la publicité de manière individuelle.

Conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679, Yedra SLU (Tamarán) domiciliée à C / Aceviños 12 local 31, 38 400 Puerto de la Cruz (Puerto de la Cruz), sera responsable du traitement des données correspondant aux utilisateurs du site web et aux abonnés.

Tamarán ne vend, ne loue ni ne transfère pas de données personnelles à des tiers qui permettraient d’identifier l’utilisateur sans son consentement, et ne le fera pas à l’avenir. Cependant, dans le cas de certaines collaborations avec d’autres professionnels, le consentement pourra être demandé aux utilisateurs, tout en leur précisant l’identité du collaborateur et la finalité de la collaboration. Cela se fera toujours dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Remarketing

La fonction de remarketing nous permet d’atteindre les personnes qui ont déjà visité https://www.tamaran.com et d’associer une audience spécifique à un message précis. Le remarketing est une méthode pour inciter les utilisateurs précédents à revenir sur notre site.

En tant qu’utilisateur de https://www.tamaran.com, nous vous informons que nous collectons des informations pour cette fonction de remarketing sur https://www.tamaran.com.

Les informations que nous collectons grâce à cette fonction sont collectées par les cookies Facebook, Google Adword. Vous pouvez voir quelles sont les données collectées par ces cookies dans les politiques de confidentialité correspondantes à chaque service.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées par ces cookies, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies Google dans les Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies d’un fournisseur tiers via la page prévue à cet effet sur Network Advertising Initiative.

Ce type de service vous permet d’interagir avec les réseaux sociaux ou d’autres plates-formes externes directement à partir des pages de ce site web. Les interactions et les informations obtenues par ce site web restent soumises aux paramètres de confidentialité de l’utilisateur de chaque réseau social. Si vous installez un service qui permet l’interaction avec les réseaux sociaux, il est possible que, même si les utilisateurs n’utilisent pas le service, ce dernier puisse collecter des données relatives au trafic web lié aux pages sur lesquelles il est installé.

Facebook Ads

Sur https://www.tamaran.com, nous utilisons Facebook ads, la plate-forme publicitaire de Facebook, qui nous permet de créer des campagnes et des annonces. Au moment de créer une annonce, il est possible de segmenter l’audience par :

  • Emplacement
  • Données démographiques (âge, sexe, etc.)
  • Centres d’intérêt (activités, loisirs, etc.)
  • Les achats réalisés sur Internet et par le biais d’autres canaux
  • etc.

Les données obtenues via Facebook ads sont soumises à cette politique de confidentialité à partir du moment où l’utilisateur laisse ses données dans le formulaire sur ce site web pour s’inscrire à la newsletter. En aucun cas, les informations provenant de Facebook ne seront utilisées à d’autres fins.

Google Adwords

Adwords est une plate-forme Google pour les ANNONCEURS qui souhaitent faire de la publicité sur GOOGLE. Sur https://www.tamaran.com, nous utilisons Google Adwords, la plate-forme publicitaire de Google, qui nous permet de créer des campagnes et des annonces pour les diffuser sur d’autres pages web. Au moment de créer une annonce, il est possible de segmenter l’audience par :

  • Emplacement
  • Données démographiques (âge, sexe, etc.)
  • Centres d’intérêt (activités, loisirs, etc.)
  • Les achats réalisés sur Internet et par le biais d’autres canaux
  • etc.

Les données obtenues via Google Adwords sont soumises à cette politique de confidentialité à partir du moment où l’utilisateur laisse ses données dans le formulaire sur ce site web pour s’inscrire à la newsletter. En aucun cas, les informations provenant de Google ne seront utilisées à d’autres fins. Il nous arrive de sélectionner et publier des témoignages de clients sur nos services, qui peuvent contenir des informations qui permettent de vous identifier, comme votre nom et/ou la ville, l’état ou le pays dans lequel vous vivez. Nous vous demandons votre consentement avant de publier un témoignage à votre nom. Si un tel contenu est publié, il sera disponible pour les autres utilisateurs des Services. Si vous souhaitez que nous supprimions ce contenu, votre nom ou votre témoignage de notre site web, vous pouvez nous contacter via https://www.tamaran.com dans la rubrique Contact.

Nous pouvons publier des critiques de clients sur notre site web ou nos services qui peuvent contenir des informations permettant d’être identifié, comme votre nom et/ou la ville, l’état ou le pays dans lequel vous vivez. En envoyant votre avis, vous nous autorisez à le publier sur nos sites web ou nos services. Si vous publiez un tel contenu, il sera alors disponible pour les autres utilisateurs des sites web et des services. Votre publication peut également être rendue publique et nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d’une manière qui pourrait enfreindre cette politique ou la loi. Si vous souhaitez que nous supprimions votre nom ou votre avis de nos sites web ou de nos services, vous pouvez contacter https://www.tamaran.com via notre formulaire de contact.

Motif d’intérêt légitime pour le traitement de vos données

Le traitement de vos données repose sur la base légale suivante : le consentement.

Pour prendre contact ou faire des commentaires sur ce site web, le consentement avec cette politique de confidentialité est nécessaire.

L’offre commerciale ou future de produits et services est fondée sur le consentement qui vous est demandé. En aucun cas le retrait du consentement ne compromet l’exécution du contrat d’abonnement.

Catégorie de données

Les catégories de données qui sont traitées sont des données permettant l’identification.

Les catégories de données avec une protection particulière ne sont pas traitées.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées :

  • Jusqu’à ce que la personne concernée en demande la suppression

Quels sont les destinataires qui recevront vos données ?

De nombreux outils que nous utilisons pour gérer vos données proviennent de tiers.

Afin de fournir les services strictement nécessaires au développement de son activité, https://www.tamaran.com, partage des données avec les prestataires suivants en respectant les conditions de confidentialité qui leurs sont propres :

Google Analytics: un service d’analyse web fourni par Google, Inc., une société située dans le Delaware et dont le siège social se trouve au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte situés sur votre ordinateur, pour aider https://www.tamaran.com à analyser la façon dont les utilisateurs se servent du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de https://www.tamaran.com (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et archivées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Hébergement : Atlantic Dolphin, domiciliée dans l’UE. Plus d’informations sur : http://www.atlanticoexcursiones.com/index.php (Atlantic Dolphin). Atlantic Dolphin traite les données afin de fournir ses services d’hébergement à Yedra SLU.

Plate-forme web : Atlantic Dolphin, domiciliée dans l’UE. Plus d’informations sur : tamaran.com/zeus (Atlantic Dolphin). Atlantic Dolphin traite les données afin de fournir ses services de plate-forme web à Yedra SLU.

Marketing par e-mail : The Rocket Science Group LLC d/b/a, domiciliée aux USA. Plus d’informations sur : https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a). The Rocket Science Group LLC d/b/a traite les données afin de fournir ses services de marketing par e-mail à Yedra SLU.

La gestion : Trello, Inc, domiciliée aux États-Unis. Plus d’informations sur : https://trello.com (Trello, Inc). Trello, Inc traite les données afin de fournir ses services de gestion à Yedra SLU.

Google AdSense : sur ce site web, nous sommes associés à Google pour afficher des annonces de tiers aux utilisateurs qui se connectent. Avec Google, les cookies utilisés servent à proposer des annonces en lien avec vos recherches récentes et davantage ciblées.

Ce type de cookies incluent des services tiers tels que : AdSense, AdWords et Google Analytics, ainsi qu’un certain nombre de services de la marque DoubleClick. Lorsque vous visitez cette page, des cookies de ces services sont envoyés vers votre navigateur. Renseignez-vous sur les types de cookies utilisés par Google, et découvrez comment Google utilise ces cookies.

Vous pouvez utiliser les paramètres des annonces pour gérer les annonces Google qui apparaissent et indiquer si vous ne souhaitez pas voir d’annonces basées sur vos centres d’intérêts. Même si vous décidez de ne pas recevoir ce type d’annonces, elles peuvent continuer à apparaître en raison de facteurs tels que votre emplacement habituel, issu de l’adresse IP, du type de navigateur et des recherches récentes et précédentes en lien avec votre recherche actuelle. Pour plus d’informations sur cette pratique et vos options pour empêcher ces entreprises d’utiliser ces informations, cliquez ici.

La navigation

En naviguant sur https://www.tamaran.com, des données ne permettant pas l’identification des personnes peuvent être collectées, notamment les adresses IP, la localisation géographique (approximative), une liste de l’utilisation faite des services et des sites et d’autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier l’utilisateur. Parmi les données ne permettant pas l’identification des personnes on trouve également les données liées à vos habitudes de navigation via des services tiers. Ce site web utilise les services d’analyse tiers suivants :

  • Google Analytics

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Confidentialité et sécurité des données

https://www.tamaran.com s’engage à utiliser et à traiter les données personnelles des utilisateurs, en respectant leur confidentialité et à utiliser ces données conformément à leur finalité initiale, et s’engage également à respecter l’obligation de conservation et à prendre toutes les mesures pour en éviter la modification, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Ce site web possède un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurité qui permet le transfert de vos données de manière intégrée et sûre, c’est-à-dire que la transmission aller-retour de données entre un serveur et un utilisateur de site web est entièrement chiffrée ou cryptée.

https://www.tamaran.com ne peut garantir la fiabilité totale du réseau Internet et donc la non-violation des données en cas d’accès frauduleux à ces dernières par des tiers.

En ce qui concerne la confidentialité de traitement, Yedra SLU veillera à ce que toute personne autorisée par Tamarán à traiter les données clients (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses fournisseurs), soit soumise à une obligation de confidentialité appropriée (que ce soit une obligation contractuelle ou légale).

Si un incident en lien avec la sécurité venait à se produire, Tamarán devra en informer le client sans délai dès qu’il en a connaissance et devra fournir des informations pertinentes concernant l’incident de sécurité dès sa survenue ou dès que le Client en fait la demande.

Exactitude et véracité des données

En tant qu’utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données que vous envoyez à https://www.tamaran.com, libérant Yedra SLU (Tamarán) de toute responsabilité à ce sujet.

Dans tous les cas, les utilisateurs doivent garantir et sont responsables de l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les mettre à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d’abonnement.

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions de protection des données personnelles, en acceptant et en consentant à leur traitement par Yedra SLU (Tamarán) de la manière et aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité.

Consentement révocable

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour le transfert des données des personnes concernées, est révocable à tout moment en contactant Yedra SLU (Tamarán) selon les modalités d’exercice des droits établies dans la présente Politique. Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.

Modifications de la politique de confidentialité

Yedra SLU se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence, ainsi qu’aux pratiques en vigueur dans le secteur. Yedra SLU devra dans ce cas annoncer les modifications apportées sur cette page et de manière anticipée avant leur mise en œuvre.

E-mails commerciaux

Conformément à la LSSICE (loi sur les services de la société de l’information et du commerce électronique), https://www.tamaran.com n’utilise pas les SPAM, il n’envoie donc pas d’e-mails commerciaux sans demande ou accord préalable de la part de l’utilisateur. Par conséquent, dans chacun des formulaires présents sur le site web, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès pour recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales demandées de façon ponctuelle.

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, https://www.tamaran.com s’engage à ne pas envoyer de communications à caractère commercial sans les identifier de manière claire.

Document modifié le 28/01/2021.