Termini e condizioni

CONDIZIONI DI ACQUISTO “ACQUISTA ON LINE"

I.- TITOLARITÀ DEL PORTALE

Yedra SLU. (di seguito, Tamarán), società di nazionalità spagnola, con Partita IVA nº B38494183, domicilio fiscale in Calle Aceviños 12 local 31, 38400, Puerto de la Cruz, Tenerife, Isole Canarie. Iscritta il 14 maggio 1995 nel Registro delle imprese di Santa Cruz de Tenerife, Pagina TF17314, Foglio 171, Libro 1646 della Sezione 1ª, è la titolare del sito web www.tamaran.com (di seguito, il Portale).

Assistenza al Cliente: info@tamaran.com.

II.- CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Queste Condizioni di Acquisto On Line disciplinano espressamente le relazioni stabilitesi tra TAMARÁN e i consumatori che richiedono la prestazione dei servizi o dei prodotti offerti dal Portale.

Le presenti Condizioni di Acquisto sono state elaborate in conformità della Legge 34/2002, sui servizi della società dell’informazione e commercio elettronico; della Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Acquisto; del Decreto Reale 1906/1999 che disciplina l’acquisto on-line o telefonico con condizioni generali ai sensi dell’articolo 5.3 della Legge 7/1998; del Decreto Reale Legislativo 1/2007 del 16 novembre, mediante il quale viene approvato il Testo Aggiornato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari; della Legge 7/1996 che disciplina il Commercio al Dettaglio; del Decreto Reale-Legge 14/1999 che disciplina la Firma Elettronica e tutte le disposizioni legali che risultano applicabili.

Questo documento è disponibile in ogni momento nella sezione di Acquisti On-Line del Portale di TAMARÁN e può essere salvato e stampato dall’Utente.

Prima di effettuare l’acquisto online si ricorda di dare il consenso espresso al trattamento dei dati personali a Yedra SLU mediante il modulo messo a disposizione sulla nostra pagina web.

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Queste Condizioni di Acquisto On Line disciplinano le condizioni generali di prestazione dei servizi offerti da TAMARÁN attraverso il sito web www.tamaran.com. I servizi che TAMARÁN fornisce attualmente e che sono oggetto del contratto con i consumatori sono la vendita di escursioni turistiche organizzate in veicoli jeep e monovolume alle isole di Tenerife, La Gomera e El Hierro, nonché altri prodotti e servizi forniti attraverso il Portale.

I prodotti e i servizi offerti da TAMARÁN potranno essere acquistati da qualsiasi consumatore residente in Spagna o in un altro Paese membro dell’Unione Europeo o dello Spazio Economico Europeo e da qualsiasi altro consumatore residente in uno Stato non appartenente all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo, che farà riferimento alla normativa spagnola.

Il servizio di acquisto dei biglietti di TAMARÁN o di qualsiasi altro prodotto offerto attraverso il Portale, è a titolo oneroso e il prezzo di ognuno di essi – tasse incluse – è indicato sempre sul Portale.

L’accesso alle informazioni contenute nei Portali non sono soggette ad alcun pagamento.

Il consumatore prende atto che le informazioni contenute sui Portali, le informazioni generali sul catalogo dei servizi e degli altri prodotti offerti sui Portali e le Condizioni Generali di Acquisto On Line e perfezionamento del contratto, sono sufficienti per escludere errori nella formazione del consenso.

1.1. Pratiche

Per procedere all’utilizzo dei diversi servizi di acquisto forniti sui Portali, il consumatore dovrà seguire tutte le indicazioni e le istruzioni mostrate sullo schermo durante il processo di acquisto, fornendo a questo scopo le informazioni richieste mediante i formulari presenti sui Portali, che suppone la lettura e l’accettazione di tutte le Condizioni Generali di Acquisto On Line in modo che il consumatore dichiara di conoscere e accettare le informazioni precontrattuali necessarie per accedere ai prodotti e servizi forniti sul Portale.

Il consumatore concluderà il processo di acquisto una volta completate tutte le fasi previste, con l’obbligo di portare a termine il pagamento tramite le diverse opzioni messe a disposizione, con "carta di credito" o mediante il sistema “Paypal” e con la relativa spedizione telematica.

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto On Line saranno parte integrante del contratto nel momento in cui vengono espressamente accettate dal consumatore, mediante la compilazione e l’invio dei dati dell’acquisto inseriti.

L’utilizzo di qualsiasi servizio del Portale suppone l’accettazione come consumatore, senza riserva alcuna, di tutte e ognuna delle Condizioni Generali di Uso dei Portali e delle Condizioni Generali di Acquisto On Line e delle Condizioni Specifiche del Contratto che, messe a disposizione del consumatore prima del temine del processo di acquisto, disciplinano gli acquisti dei biglietti e di qualsiasi altro prodotto o servizio fornito attraverso il Portale.

1.2. Documenti e lingua

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto On Line sono disponibili in ogni momento negli acquisti on-line del Portale di TAMARÁN e possono essere salvate o stampate dal consumatore.

Nel caso dell’acquisto di prodotti, una volta concluso il processo di acquisto, i consumatori riceveranno via email una Fattura Semplificata (Ticket o Buono) dell’ordine effettuato, con un codice a barre, che sarà valido per scambiare e/o accedere all’attività prenotata.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso, in quanto ci troviamo in una delle eccezioni dell’Articolo 103 comma L) del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, mediante il quale viene approvato il testo aggiornato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, che stabilisce letteralmente:  “Il diritto di recesso non sarà applicato ai contratti relativi a:  La fornitura di servizi di ospitalità per finalità diverse da quella di fornire appartamenti, trasporto di beni, noleggio auto, ristorazione o servizi relativi alle attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo specifici di esecuzione del contratto”.

Per qualsiasi problema, reclamo o esercizio dei propri diritti, il consumatore potrà contattarci scrivendo all’indirizzo email info@tamaran.com

1.3 CANCELLAZIONI

Nel caso in cui le condizioni meteorologiche o un motivo tecnico non consentano di effettuare l’attività, sarà rimborsato l’intero importo.

È possibile modificare la data o cancellare l’attività senza costo fino a 24 ore prima. Dopo questo periodo, verrà addebitato il 100% dell’importo.

In caso di incidente o malattia durante l’attività, procederemo a chiamare il numero 112.

Qualora la carta di credito non avesse saldo sufficiente prima di usufruire del servizio prenotato o venisse respinto il pagamento del suddetto servizio, la prenotazione sarà annullata e, di conseguenza, verranno applicate le spese di annullamento. Rimane riservato il diritto di reclamare ulteriori danni.

Se hai usufruito di sconti speciali, è imprescindibile portare la documentazione in corso di validità che attesti il proprio status. Qualora non venisse attestata la condizione che dà diritto allo sconto, si dovrà pagare la differenza alla biglietteria per poter accedere al servizio prenotato.

Nel caso di acquisto di qualsiasi altro prodotto e/o servizio fornito da Portali diversi, il consumatore riceverà ugualmente via email la fattura semplificata (Ticket o Buono). Sui Portali verrà informato prima dell’acquisto sulle Condizioni Specifiche di Acquisto dei suddetti prodotti o servizi.

Con l’emissione della fattura semplificata (Ticket o Buono) si intendono soddisfatti tutti i requisiti necessari per mettere a disposizione il documento sostituivo della fattura, in conformità del Decreto Reale 1073/2014 del 19 dicembre, mediante il quale viene modificata la Normativa che regola gli obblighi di fatturazione, approvata dal Decreto Reale 1619/2012 del 30 novembre.

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto Online sono redatte in lingua spagnola e sono state tradotte nelle diverse lingue del sito web.

Uso dei codici promozionali sul sito web

I consumatori possono ricevere insieme al buono acquisto un codice promozionale da utilizzare sulla pagina web per acquisti futuri.

L’uso dei codici promozionali che il consumatore riceverà insieme al buono per l’acquisto di un’attività saranno validi esclusivamente per l’acquisto futuro di qualsiasi attività del catalogo al quale è applicabile, anche per prenotare la stessa attività grazie alla quale è stato ricevuto il codice promozionale, nei casi in cui non abbia cancellato l’attività che gli ha permesso di riceverlo.

1.4. Mezzi tecnici

I Portali metteranno a disposizione dei consumatori tutti i mezzi tecnici necessari per individuare e correggere errori nell’inserimento dei dati nei diversi formulari che si presenteranno durante il processo di acquisto.

1.5. Modifica delle Condizioni Generali di Acquisto On Line

TAMARÁN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Acquisto On Line o le Condizioni Specifiche di Acquisto che possono essere applicate e qualsiasi altra condizione generale o particolare, regolamento di uso o avvisi che risultano applicabili. Il dovere di informare i consumatori si intenderà adempiuto mediante la modifica delle Condizioni Generali esposte sui Portali di TAMARÁN.

In ogni caso, prima di acquistare un prodotto o servizio, si potranno consultare sempre le Condizioni Generali di Acquisto On Line o le Condizioni Specifiche di Acquisto che sono applicabili. Si riserva altresì il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione, l'impostazione e la localizzazione del Sito Web, compresi i contenuti e le condizioni richieste per utilizzarli.

PROTEZIONE DI DATI DI CARATTERE PERSONALE

I dati personali conferiti su questo sito web e qualsiasi altro dato comunicato in un secondo momento a seguito della sua relazione con noi, verrà incluso nel database di cui Yedra SLU –con sede legale in Calle Aceviños 12 local 31, 38400, Puerto de la Cruz, Isole Canarie– è responsabile. I dati saranno trattati per lo sviluppo, mantenimento e controllo della relazione tra noi e il consumatore; per guidarlo durante il processo di acquisto dei biglietti o di altri prodotti; per gestire le richieste che il consumatore possa formulare; per conservare le comunicazioni che possono contribuire a migliorare il nostro servizio e, ancora, per analisi statistiche.

Per esercitare il diritto di acceso, rettifica, cancellazione e opposizione nei termini legalmente previsti, si prega di mandare una richiesta per iscritto ai titolari, allegando una copia del documento d’identità.

PER I MINORI DI 14 ANNI, È NECESSARIO IL CONSENSO DEI GENITORI O TUTORI.

In questo caso ci metteremo in contatto con la persona indicata e chiederemo la conferma dell’identità di padre, madre o tutore e il relativo consenso e, solo in quel momento, potremo accettare la richiesta.

Per esercitare il diritto di acceso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione nei termini legalmente previsti, si prega di mandare una richiesta per iscritto ai titolari, allegando una copia del documento d’identità.

LEGGE APPLICABILE. FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge spagnola. Per risolvere qualsiasi controversia, le parti rinunciano espressamente a qualsiasi foro e si sottomettono alla competenza della Giurisdizione e dei Tribunali della città di residenza del consumatore.